Klíčové ukazatele výkonnosti: Porovnání verzí

'''Ukazatele výkonnosti''' nebo '''klíčové metriky''' ('''KPI''' z anglického ''Key performance indicator'') je pomůcka pro měření [[Výkonnost podniku|výkonnosti]], která se běžně používá k měření úspěšnosti aktivity organizace. Klíčové ukazatele by měly přímo ovlivňovat úspěšnost vize organizace, proto se pro jejich tvorbu využívají rámce, jako například [[BSC|Balanced Scorecard]], které vizi převedou na několik oblastí, ve kterých potom definují ukazatele výkonnosti. Následně probíhá proces plánování budoucích hodnot těchto [[Metrika procesu|metrik]] a měření dosažených hodnot, který vede k dosažení cílů organizace a vylepšení hospodářských výsledků.