The Office je v základu založen na postavách, které sledujeme při jejich každodenní práci. Seriál je zaměřen hlavně na tyto čtyři postavy:
'''David Brent''' (Ricky Gervais):
'''David Brent''' je generální ředitel kanceláří ve Slough papírny Wernam Hogg. Považuje se za úspěšného obchodníka a osvíceného muže, který má talent bavit, filozofovat a tvořit hudbu. Ačkoliv se pobažuje za přátelského, vtipného a oblíbeného, je ve skutečnosti malicherný, nabubřelý a jízlivý. Kamera sleduje jeho nedospělé chování - když vypráví nevtipné anekdoty, dává nechtěně najevo své předsudky a když se obecně dostává do prekérních situací tím, že mluví dřív než myslí. Brent se považuje za moderního, politicky korektního muže, ale jeho předpojatost a často nevhodné vtipy ho dostávají do problémů.
