Verze z 7. 2. 2020, 18:17 editovat Lubos237 (diskuse \| příspěvky) 51 editací drobné značka: editace z Vizuálního editoru ← Přejít na předchozí porovnání		Verze z 7. 2. 2020, 18:21 editovat zrušit editaci Lubos237 (diskuse \| příspěvky) 51 editací Verze 18129129 uživatele Lubos237 (diskuse) zrušena značka: vrácení zpět Přejít na další porovnání →
Řádek 1: {{neověřeno}} {{Infobox - firma \| jméno = IPEX \| logo = Ipex_logo_colour-zelena.png \| typ = [[akciová společnost]] \| datum založení = 1992 \| zakladatel = Ing. Petr Chruňák \| sídlo město = [[Praha]] \| sídlo stát = [[Česko\|Česká republika]] \| klíčoví lidé = Ing. Petr Chruňák, předseda představenstva Ing. Pavel Píštěk, místopředseda představenstva \| průmysl = telekomunikace \| produkty = [[Telefonní ústředna]], [[Voip]], [[iPBX]], [[call centrum]], [[videokonference]], [[cloudová komunikace]], [[integrace CRM a telefonie]], [[ticketing]], [[helpdesk systémy]], [[instant messaging]] \| služby = hlasové, internetové a video, sjednocená komunikace, ICT služby \| obrat = cca 6564 mil. Kč (za rok ~~2015~~2018) \| výsledek hospodaření = \| počet zaměstnanců = cca 40 ~~\| slogan = chytrá firemní komunikace~~ \| slogan = zelená vaší zákaznické péči \| web = www.ipex.cz \| poznámky = člen sdružení RIPE NCC, správce a koordinátora adresního prostoru pro Internet }} '''IPEX a.s.''' je celonárodní telekomunikační operátor a integrátor hlasové, datové a video komunikace, včetně integrace komunikačních systémů s podnikovými informačními systémy CRM a ERP. Řádek 30 ⟶ 31: V roce 2015 IPEX jako první v ČR použil technologii [[WebRTC]] pro řešení kontaktního call centra. WebRTC umožňuje telefonování z webového prohlížeče bez softwarového nebo pevného telefonu. V roce 2019 se od firmy IPEX a.s. oddělila spol. IPEX TELCO a.s. Do samostatné společnosti IPEX TELCO a.s. se přesunula velkoobchodní divize IPEX a.s. a to z důvodu větší specializace na velkoobchodní zákazníky a partnerský prodej. == Řešení pro firmy == Hlavním produktem je Multikanálový HELPDESK. Aplikace, která umožňuje vyřizovat požadavky zákazníků naz ~~jednom~~různých ~~místě~~komunikačních ~~více operátory. Toto řešení integruje různé komunikační kanály -~~kanálů (telefonování, e-maily, web-chat a FB messenger) dona ~~jednoho~~jednom ~~nástroje~~místě. Operátoři zákaznické péče vidí kompletní historii komunikace se zákazníkem v jednom vlákně. Multikanálový helpdesk lze integrovat s podnikovými systémy (CRM, ERP). ~~Vše funguje formou CLOUD řešení s aktivním 24/7 dohledem, včetně garantované dostupnosti všech služeb a zařízení (SLA).~~ Pro firmy, které potřebují primárně řešit jen odbavování telefonických zákaznických požadavků, ~~IPEX~~ dodává IPEX zákaznické CALL CENTRUM. Tento nástroj umožňuje přijímat více souběžných hovorů na jedné zákaznické lince, řadit ~~tyto~~ hovory do fronty a odbavovat je více operátory. Součástí služby jsou nahrávky a rozsáhlé statistiky. Vše funguje formou CLOUD řešení s aktivním 24/7 dohledem, včetně garantované dostupnosti všech služeb a zařízení (SLA). Pilířem firmy IPEX TELCO a.s. je řešení VOIPEX WHS (WHOLESALE), které je určené jako velkoobchodní technická platforma pro poskytovatele internetu (ISP). Toto řešení je v současnosti nejvyužívanějším svého druhu v ČR, když jej využívá přes 300 českých ISP. Lokálním ISP umožňuje stát se během několika dní plnohodnotným VOIP nebo MVNO operátorem bez nutnosti vysokých počátečních investic.

Ipex: Porovnání verzí