Verze z 7. 2. 2020, 17:50 editovat Lubos237 (diskuse \| příspěvky) 51 editací m úprava základních údajů a charakteristik firmy značka: editace z Vizuálního editoru ← Přejít na předchozí porovnání		Verze z 7. 2. 2020, 18:17 editovat zrušit editaci Lubos237 (diskuse \| příspěvky) 51 editací drobné značka: editace z Vizuálního editoru Přejít na další porovnání →
Řádek 1: {{neověřeno}} {{Infobox - firma \| jméno = IPEX \| logo = Ipex_logo_colour-zelena.png \| typ = [[akciová společnost]] \| datum založení = 1992 \| zakladatel = Ing. Petr Chruňák \| sídlo město = [[Praha]] \| sídlo stát = [[Česko\|Česká republika]] \| klíčoví lidé = Ing. Petr Chruňák, předseda představenstva \| průmysl = telekomunikace▼ ~~Ing. Pavel Píštěk, místopředseda představenstva~~ \| produkty = [[Telefonní ústředna]], [[Voip]], [[iPBX]], [[call centrum]], [[videokonference]], [[cloudová komunikace]], [[integrace CRM a telefonie]], [[ticketing]], [[helpdesk systémy]], [[instant messaging]]▼ ▲\| průmysl = telekomunikace \| služby = hlasové, internetové a video, sjednocená komunikace, ICT služby▼ ▲\| produkty = [[Telefonní ústředna]], [[Voip]], [[iPBX]], [[call centrum]], [[videokonference]], [[cloudová komunikace]], [[integrace CRM a telefonie]], [[ticketing]], [[helpdesk systémy]], [[instant messaging]] \| obrat = cca 6465 mil. Kč (za rok ~~2018~~2015)▼ ▲\| služby = hlasové, internetové a video, sjednocená komunikace, ICT služby \| výsledek hospodaření = ▼ ▲\| obrat = cca 64 mil. Kč (za rok 2018) \| počet zaměstnanců = cca 40▼ ▲\| výsledek hospodaření = \| slogan = chytrá firemní komunikace ▲\| počet zaměstnanců = cca 40 \| web = www.ipex.cz▼ ~~\| slogan = zelená vaší zákaznické péči~~ \| poznámky = člen sdružení RIPE NCC, správce a koordinátora adresního prostoru pro Internet▼ ▲\| web = www.ipex.cz ▲\| poznámky = člen sdružení RIPE NCC, správce a koordinátora adresního prostoru pro Internet }} '''IPEX a.s.''' je celonárodní telekomunikační operátor a integrátor hlasové, datové a video komunikace, včetně integrace komunikačních systémů s podnikovými informačními systémy CRM a ERP. Řádek 31 ⟶ 30: V roce 2015 IPEX jako první v ČR použil technologii [[WebRTC]] pro řešení kontaktního call centra. WebRTC umožňuje telefonování z webového prohlížeče bez softwarového nebo pevného telefonu. V roce 2019 se od firmy IPEX a.s. oddělila spol. IPEX TELCO a.s. Do samostatné společnosti IPEX TELCO a.s. se přesunula velkoobchodní divize IPEX ~~a.s.~~ a to z důvodu větší specializace na velkoobchodní zákazníky a partnerský prodej. == Řešení pro firmy == Hlavním produktem je Multikanálový HELPDESK. Aplikace, která umožňuje vyřizovat požadavky zákazníků zna ~~různých~~jednom ~~komunikačních~~místě ~~kanálů~~více operátory. Toto řešení integruje různé komunikační kanály - (telefonování, e-maily, web-chat a FB messenger) nado ~~jednom~~jednoho ~~místě~~nástroje. Operátoři zákaznické péče vidí kompletní historii komunikace se zákazníkem v jednom vlákně. Multikanálový helpdesk lze integrovat s podnikovými systémy (CRM, ERP). Vše funguje formou CLOUD řešení s aktivním 24/7 dohledem, včetně garantované dostupnosti všech služeb a zařízení (SLA). Pro firmy, které potřebují primárně řešit jen odbavování telefonických zákaznických požadavků, ~~dodává~~ IPEX dodává zákaznické CALL CENTRUM. Tento nástroj umožňuje přijímat více souběžných hovorů na jedné zákaznické lince, řadit tyto hovory do fronty a odbavovat je více operátory~~. Součástí služby jsou nahrávky a rozsáhlé statistiky~~. ~~Vše funguje formou CLOUD řešení s aktivním 24/7 dohledem, včetně garantované dostupnosti všech služeb a zařízení (SLA).~~ Pilířem firmy IPEX TELCO a.s. je řešení VOIPEX WHS (WHOLESALE), které je určené jako velkoobchodní technická platforma pro poskytovatele internetu (ISP). Toto řešení je v současnosti nejvyužívanějším svého druhu v ČR, když jej využívá přes 300 českých ISP. Lokálním ISP umožňuje stát se během několika dní plnohodnotným VOIP nebo MVNO operátorem bez nutnosti vysokých počátečních investic.

Ipex: Porovnání verzí