Podnikový proces: Porovnání verzí
Smazaný obsah Přidaný obsah
m odkaz |
→Různé definice: logistika |
||
Řádek 14:
Rummler a Brache (1995)<ref>Rummler & Brache (1995). ''Improving Performance: How to manage the white space on the organizational chart''. Jossey-Bass, San Francisco</ref> se ve své definici výslovně zmiňují o externích zákaznících organizace. Podle nich ''„podnikový proces je řada kroků navržených k vytvoření nějakého produktu nebo služby. Mnoho procesů je ‘mezifunkčních‘, jelikož překlenují bílá místa mezi obdélníky v organizačním schématu. Některé procesy končí produktem nebo službou, kterou přijímá nějaký externí zákazník. Ty se označují jako primární procesy. Jiné procesy vytvářejí produkty neviditelné pro externí zákazníky, ale nezbytné pro efektivní řízení byznysu. Ty se označují jako podpůrné procesy.“''
Překlenování bílých míst v organizačním schématu zde znamená, že procesy jsou nějak zabudované do organizační struktury. A procesy také mohou být mezifunkční, tzn. že mohou zasahovat do více útvarů (nákup, výroba, prodej apod.). <ref>Preclík Vratislav: Průmyslová logistika, 359 s., ISBN 80-01-03449-6, Nakladatelství ČVUT v Praze, 2006</ref>
== Uplatnění ==
|