Český systém kvality služeb: Porovnání verzí
Smazaný obsah Přidaný obsah
m linkfix |
m odkazy, odstavce značka: editace z Vizuálního editoru |
||
Řádek 1:
{{Bez zdrojů}}
'''Český systém kvality služeb''' je dobrovolný nástroj, který systematickým způsobem pomáhá{{Fakt/dne|20180124082231|}} ke zvyšování kvality služeb v organizacích [[Cestovní ruch|cestovního ruchu]] a v navazujících službách. Vlastníkem systému je [[Ministerstvo pro místní rozvoj
▲'''Český systém kvality služeb''' je dobrovolný nástroj, který systematickým způsobem pomáhá{{Fakt/dne|20180124082231|}} ke zvyšování kvality služeb v organizacích [[Cestovní ruch|cestovního ruchu]] a v navazujících službách. Vlastníkem systému je [[Ministerstvo pro místní rozvoj]] ČR, které na jeho realizaci spolupracuje s vybranými profesními asociacemi v cestovním ruchu a další profesní a odbornou veřejností. Výsledkem systému je [[Certifikační organizace|certifikace]] kvality služeb a získání prestižní, mezinárodně srovnatelné značky Q, která pro zákazníka představuje příslib ověřené kvality služeb a zároveň je oceněním práce všech zaměstnanců organizace.
Hlavním záměrem Českého systému kvality služeb je přispět ke zvýšení kvality poskytovaných služeb, jejichž úroveň je v [[Česko|České republice]] dlouhodobě vnímaná jako nedostatečná. Systém je určen zejména pro malé a střední podniky, [[Živnostník|živnostníky]], turistická informační centra, atraktivity cestovního ruchu a další subjekty působící v sektoru služeb, které se rozhodnou své služby zlepšovat.
Systém vychází z jednoduchých zásad [[řízení kvality]]. Hlavním cílem systému je poznání potřeb [[Zákazník|zákazníka]] a neustálé zlepšování kvality poskytovaných služeb v zapojených organizacích. Těmto organizacím systém umožňuje postupně získat odborné i praktické znalosti z oblasti řízení kvality ve službách a další odborné kompetence, které mohou využít při rozvoji svého [[podnikání]]
Český systém kvality služeb byl v České republice vytvořen za přispění [[Strukturální fond Evropské unie|strukturálních fondů EU]] a na základě licence německého systému kvality služeb ''Service Qualität Deutschland''. Na konci roku 2013 byla v rámci systému zahájená certifikace a první subjekty získaly značku kvality. Certifikace byla v rámci systému poskytována do roku 2015 bezplatně.
== Externí odkazy ==
| |||