Komplexní řízení kvality: Porovnání verzí

m
Oprava formulace ( zákazník není zvědavý na definice, ale na výrobek či službu ).
m (Oprava překlepů + upřesnění formulací dle ISO 9000 a navazujících norem.)
m (Oprava formulace ( zákazník není zvědavý na definice, ale na výrobek či službu ).)
 
Klíčové pojmy v pojetí námořnictva Spojených států amerických v 80. letech 20. století:<ref name="ADA202154">{{Citation | last = Houston | first = Archester | year = 1988 | month = December | title = A Total Quality Management Process Improvement Model | publisher = Navy Personnel Research and Development Center | publication-place = [[San Diego (Kalifornie)]] | pages = vii-viii | id = AD-A202 154 | url = http://www.dtic.mil/dtic/tr/fulltext/u2/a202154.pdf | accessdate = 2013-10-20}}</ref>
* Kvalita je definicesplnění nebo i předčení požadavků zákazníkůzákazníka.
* Top management má přímou odpovědnost za zlepšování kvality.
* Zvýšení kvality pochází ze systematické analýzy a zlepšování pracovních procesů.
307

editací