Podnikový proces: Porovnání verzí

Hammer a Champy ve své vysoce hodnocené knize (1993)<ref>Michael Hammer and James Champy (1993). ''Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution'', Harper Business</ref>, existující i v českém překladu (1995)<ref>Michael Hammer, James Champy (1995). ''Reengineering - radikální proměna firmy : Manifest revoluce v podnikání'', Management Press, Praha</ref>, říkají, že podnikový proces je ''„souhrn činností, který vyžaduje jeden nebo více druhů vstupů a vytváří výstup, který má pro zákazníka hodnotu“''. Stručné, ale trochu moc obecné.

 

 

Davenport (1993)<ref>Thomas Davenport (1993). ''Process Innovation: Reengineering work through information technology''. Harvard Business School Press, Boston</ref> definuje podnikový proces jako ''„strukturovanou a měřitelnou sadu aktivit navržených k vytváření konkrétního výstupu pro určitého zákazníka na trhu. To zahrnuje silný důraz na to, jak se práce v organizaci dělá, v protikladu k produktovému zaměření, soustředěnému na to, co se dělá. Proces je tedy konkrétní uspořádání aktivit v čase a prostoru, se začátkem a koncem a s jasně definovanými vstupy a výstupy: je to struktura činností. Přijetí procesního přístupu znamená osvojit si pohled zákazníka. Procesy jsou struktury, pomocí nichž organizace dělá to, co je nutné k vytváření hodnot pro zákazníky.“''

 

== Historie ==

 

 

== Odkazy ==