Český systém kvality služeb: Porovnání verzí
Smazaný obsah Přidaný obsah
mBez shrnutí editace značka: editace z Vizuálního editoru |
m +Kategorie:Kvalita; +Kategorie:Služby za použití HotCat, typos |
||
Řádek 1:
'''Český systém kvality služeb''' je dobrovolný nástroj, který systematickým způsobem pomáhá ke zvyšování kvality služeb v organizacích cestovního ruchu a v navazujících službách. Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, které na jeho realizaci spolupracuje s vybranými profesními asociacemi v cestovním ruchu a další profesní a odbornou veřejností. Výsledkem systému je certifikace kvality služeb a získání prestižní, mezinárodně srovnatelné značky Q, která pro zákazníka představuje příslib ověřené kvality služeb a zároveň je oceněním práce všech zaměstnanců organizace.
Hlavním záměrem Českého systému kvality služeb je přispět ke zvýšení kvality poskytovaných služeb, jejichž úroveň je v České republice dlouhodobě vnímaná jako nedostatečná. Systém je určen zejména pro malé a střední podniky, živnostníky, turistická informační centra, atraktivity cestovního ruchu a další subjekty
Systém vychází z jednoduchých zásad řízení kvality a podporuje procesní přístup řízení organizací. Hlavním cílem systému je poznání potřeb zákazníka a neustálé zlepšování kvality poskytovaných služeb v zapojených organizacích. Těmto organizacím systém umožňuje postupně získat odborné i praktické znalosti z oblasti řízení kvality ve službách a další odborné kompetence, které mohou využít při rozvoji svého podnikání. Certifikace je v rámci systému poskytována do roku 2015 bezplatně.
Řádek 7:
Na konci roku 2013 byla v rámci systému zahájená certifikace a první subjekty získaly značku kvality.
Český systém kvality služeb byl v České republice vytvořen za
== Externí odkazy ==
* [http://www.csks.cz Český systém kvality služeb]
[[Kategorie:Kvalita]]
[[Kategorie:Služby]]
| |||